Iteractii :
nativement boosté par l'IA.
Depuis plus de 8 ans, nous développons et mettons en place les agents IA qui répondent à vos besoins, aux côtés de l'humain, toujours.
Aujourd’hui, la performance ne se joue plus entre humain et automatisation, mais dans leur orchestration. L’Agentique combine agents autonomes, orchestration omnicanale et automatisation métier, pilotés par l’humain, pour traiter plus de volume, réduire les coûts et améliorer concrètement l’expérience client.
exigencesimplicité
Autant d'agents
que de services
Un écosystème complet et fonctionnel
Reposez sur une organisation structurée qui fonctionne et apporte des résultats.
Des flottes d'agents IA
qui s'intègrent à aux équipes et à aux systèmes d'information, en renfort de l'existant.
Des agents sur mesure
Capable de présenter, répondre aux besoins, de rediriger vers le bon interlocuteur, mais surtout de s'adapter à vos spécificités.
Souverain, toujours.
Vos données, vos informations et vos flux sont en sécurité.
ChatBot
Une réponse en temps réel
Vos clients n'attendent plus.
Sur votre site, vos réseaux ou votre app, les demandes sont traitées instantanément, à toute heure. Les questions simples sont résolues seules. Les cas complexes sont transmis avec le contexte complet. Rien ne se perd.
Notre cockpiiit,
Vos canaux orchestrés
Tous vos canaux, zéro angle mort
Chaque demande entrante est analysée : urgence, contexte, sentiment. Le bon ticket va à la bonne personne, immédiatement. Les équipes n'ouvrent plus un dossier sans en connaître déjà l'essentiel.
Automatisation de la saisie des commandes
Moins d'erreur, plus de satisfaction
Zéro ressaisie. Zéro erreur.
Vos commandes sont saisies, enregistrées et traitées en temps réel, directement connecté à vos systèmes. Les délais raccourcissent, les erreurs disparaissent, et les conseillers gardent la main pour valider.
Agent vocal : répondre,
comprendre, agir
Votre standard est toujours disponible.
Il décroche, comprend l'intention, traite la demande et oriente vers la bonne personne si besoin, avec tout le contexte. Disponible 24h/24, 7j/7. Jusqu'à 70 % des appels traités sans intervention humaine. Les conseillers se concentrent sur ce qui a vraiment de la valeur.
E-réputation : Chaque avis compte.
Capitaliser sur les avis de vos clients
Notre agent lit, analyse le ton et rédige la bonne réponse, en cohérence avec le ton de votre image de marque. Nos conseillers valident puis publient. Votre réputation en ligne est sous contrôle.
Contactez-nous
Transformons vos enjeux
en résultats
Parlons de vos enjeux. Nous vous aidons à clarifier vos besoins et à activer les bons leviers.
40%
de délais en moins
et 25% de satisfaction en plus
90%
de conformité automatisée
et <1 % d'erreur sur l’automatisation des bons de commande
70%
des actions automatisées
et une équipe recentrée sur les missions à fortes valeurs ajoutées.
Les 3 piliers
de l’Agentique
La mise en oeuvre de l'intelligence artificielle adaptée et formée à vos expertises.
Les agents IA sont optimisés de par l'expertise métier mais aussi par le savoir faire et les singularités de votre entreprises. C'est la fusion des deux qui donne un agent expert efficace et une expérience augmentée.
Comprendre
Fini les silos : chaque interaction est contextualisée. Tous vos canaux sont centralisés et analysés en temps réel pour enrichir chaque échange : vision client complète, compréhension de l’intention et priorisation intelligente.
Décider
On ne traite plus des tickets, on pilote des parcours. Chaque demande est analysée, priorisée et orientée en temps réel vers le bon interlocuteur, agent autonome ou expert humain, pour des réponses justes, rapides et cohérentes.
Agir
Des agents qui exécutent des actions. Connectés à vos systèmes, ils prennent des rendez-vous, mettent à jour, qualifient, déclenchent 24/7. Intégrés à vos CRM et ERP, ils s’inscrivent dans vos processus et passent la main sans friction.
Activer une force de vente externalisée pour accélérer le développement et générer des résultats mesurables.
Analyser les données de vos clients pour activer les bons leviers de croissance et fluidifiez les interactions.
Renforcer la relation client grâce à des interactions fluides, portées par l’intelligence humaine et technologique.
Générez plus
de valeurs
avec vos clients
Nos expertises piliers
Trois expertises pour servir votre croissance : performance, connaissance client et expérience client. Des actions concrètes pour capter, comprendre et fidéliser vos clients.
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Développer la performance commerciale (sell in et sell out) des laboratoires par des dispositifs omnicanaux structurés.
Déployer des dispositifs omnicanaux pour développer la performance, notamment à travers le sell in et le sell out.
Les mêmes objectifs,
des réponses adaptées
Nos secteurs phares
Des enjeux business différents selon les secteurs, mais une même exigence : générer des résultats. Nous adaptons nos recommandations à vos réalités terrains.
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